Para iade politikası
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde destek@jelpen.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan jel oje kalemleri, manikür çubukları ve tırnak törpüleri; kişisel hijyen ve sağlık açısından iade edilmeye uygun olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Önemli: Bu kısıtlama yalnızca ambalajı açılmış ürünler için geçerlidir. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki tüm ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız eksiksiz geçerlidir.
Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa yukarıdaki kısıtlama uygulanmaz. destek@jelpen.com adresine fotoğrafla birlikte bildirmeniz halinde:
- Ürünü ücretsiz olarak değiştiririz, veya
- Talebiniz halinde bedelini tam olarak iade ederiz.
Bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.
İade Süreci
- destek@jelpen.com adresine sipariş numaranızla yazın.
- Size iade kargo bilgilerini iletelim.
- Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kullanımında: İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde: Kargo ücreti tamamen bize aittir.
Değişim
Renk değişimi taleplerinizde, ürün ambalajı açılmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde değişim yapabiliriz. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.